¿Y dónde están mis paquetes? 📦

Advertencia: esta entrada de blog es solo para los atrevidos.

Ya conoces nuestro tiempo de tránsito regular de 2 a 3 días hábiles de Miami a ti, pero hoy estamos aquí para hablar sobre ciertos casos en los que el tiempo de tránsito de sus paquetes puede ser diferente.

A continuación te compartimos información sobre el tiempo estimado de recepción de:

• Cartas: 1 a 2 meses
• HAZMAT: 2 semanas
• Paquetes mal identificados: 1 a 3 días hábiles
• Carga marítima: 2 semanas

¿Tus paquetes en camino contienen algunas o todas las opciones anteriores? Súbete y ponte el cinturón, porque esto se torna interesante.

Si tienes alguna carta o documento en camino...

Por lo general, las cartas y documentos que viajan dentro de Estados Unidos no vienen con un número de seguimiento, sin embargo, esta información es una parte muy importante de nuestra logística debido al volumen de paquetes que se reciben en Miami a diario, especialmente durante la temporada alta (octubre - diciembre).

Cuando sea posible, recuerda pedirle al remitente de tus documentos que agregue un número de seguimiento, esto facilitará el tiempo de tránsito.

Ten en cuenta que cuando un documento está mal identificado (más sobre paquetes mal identificados abajo) y no tiene un número de seguimiento, no es posible que se envíe al destino correcto. Dicho esto, las cartas y los documentos pueden tardar hasta 2 meses en llegar a tu sucursal de preferencia.

Si tienes un paquete HAZMAT en camino...

La categorización de un paquete HAZMAT la realiza el vendedor o persona que envió el paquete a tu dirección cuando se colocan las etiquetas logísticas, es por esto que en ocasiones puedes recibir artículos/paquetes similares, sin haber sido clasificados como mercancía peligrosa.

No hay costos adicionales por el manejo de paquetes HAZMAT, pero el tiempo de entrega variará según el tipo de envío después de recibirlo en nuestra bodega de Miami: vía aérea puede demorar hasta 2 semanas en llegar a tu sucursal, mientras que por vía marítima el tiempo estimado de tránsito es de 30 a 45 días hábiles.

Si tienes un paquete mal identificado en camino...

A todos nos ha pasado... nuestro vendedor o la empresa transportista de EEUU no imprimen la información completa de nuestra dirección en la etiqueta de envío, si sospechas que tal vez falta el código RNB en tu paquete no dudes en indicarnos, estaremos encantados de ayudarte!

Si tienes un paquete mal identificado simplemente significa que llegó a Miami pero falta el código RNB en su etiqueta, por lo que nuestros agentes en Miami tienen que tocarlo manualmente para enviarlo a Panamá. Esto puede tomar hasta 3 días hábiles desde el momento en que se recibe la información de tu paquete a nuestros agentes en Miami, para que llegue a tu sucursal preferida.

Si tienes un paquete marítimo en camino...

Lo hiciste, te decidiste a pedir esa réplica del trono de hierro de Game of Thrones (la versión del libro, eso sí). En este caso, siéntete libre de usar tu dirección alternativa para el transporte marítimo. Recomendamos esta para paquetes como pallets, muebles grandes o cargas muy pesadas.

Si ordenaste un televisor o una silla de escritorio, es posible que la carga aérea sea más conveniente, no dudes en consultarnos si tienes dudas, nos aseguraremos de brindarte la mejor opción para ti.

Una vez en Miami, los paquetes OCEAN pueden tardar hasta 2 semanas en llegar a tu sucursal de preferencia.

Uff, llegamos al final de nuestro cuento... ¡al fin! Aquí tienes una galleta de premio: 🍪